1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra por qualquer motivo e solicitar o reembolso integral.
Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avarias.
Custos de Frete: Em caso de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, os custos de frete para devolução são de responsabilidade da loja.
2. Troca por Defeito ou Avaria no Transporte
Garantimos a substituição de produtos que apresentem defeito de fabricação ou danos ocorridos durante o transporte.
Prazo para Notificação: Entre em contato conosco em até 90 (noventa) dias após o recebimento (conforme o CDC para bens duráveis).
Como proceder: Envie uma foto ou vídeo do produto destacando a avaria ou defeito para nosso canal de atendimento ([email protected])
Resolução: Após a validação, enviaremos uma nova peça sem custos adicionais ou realizaremos o reembolso completo.
3. Trocas por Opção do Cliente (Tamanho, Cor ou Preferência)
Caso o produto não apresente defeitos, mas você deseje trocá-lo por outro modelo após o prazo de 7 dias de arrependimento:
O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
As custas de frete (envio e reenvio) ficam a cargo do cliente.
O produto deve estar intacto e sem uso.
4. Como Solicitar
Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail ([email protected]) informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.